Старший менеджер контакт-центра

Обязанности: ГЛОБАЛ ВИЖН является одним из лидеров Поволжья в девелопменте жилой и коммерческой недвижимости.Успех компании - это достижения нашей команды!
Какие задачи вас ждут:
Оперативное управление командой, контроль выполнения целевых показателей
Контроль количества и качества целевых лидов, повышение конверсий, загруженности контакт-центра
Разработка инструкций, алгоритмов, эффективных скриптов для работы контактного центра
Адаптация новых сотрудников, развитие персонала (проведение оценки и выдача обратной связи)
Разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций и инициирование изменений процессов в компании для улучшения представляемого сервиса
Мы предлагаем:
работу в современном офисе ТК Амбар
официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата
обучение и наставничество
возможность карьерного роста
Мы ожидаем, что вы:
имеете сильные коммуникативные навыки
умеете искать новые решения для повышения результативности работы центра
готовы обучаться и обучать

Рабочее время: с 09:00 до 21:00
Дополнительно: Мы предлагаем: работу в современном офисе ТК Амбар официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата обучение и наставничество возможность карьерного роста